Ayer hablando con mi amigo Jochen sobre el mundo internetero y las diferencias que hay en los mercados virtuales de Alemania, Francia y España, salio un tema bastante interesante. Por que razon aun no existe Amazon España. En Europa esta implantada en Alemania, Francia y Gran Bretaña. En los tres sitios parece funcionar bien y el aleman y el frances son lenguas con menos peso que el español. La ADSL se democratiza y cada vez son mas los hogares conectados. El gasto interno en España es uno de los mas elevados de Europa. Vamos, que la gente es consumista. Las condiciones parece que se dan, pero ninguna señal de la compañia de Jeff Bezos hace pensar en una pronta implantacion de la tienda virtual en nuestro pais.
La no-historia de Amazon en España
El dominio esta registrado desde 1999, y ya en su dia el diario El Mundo se hacia eco de este registro. Quizas hubo planes en su dia, pero en pleno estallido de la burbuja, no parecia el mejor momento para interesarse por nuestro mercado. Intentos como Diversia, que pretendian ser clones de la tienda, se fueron a pique tras una falta de respuesta clamorosa del publico español.
El comercio electronico en España esta a años luz del de paises como Francia o Alemania. Yo estoy cansado de pedir cosas en tiendas como el mismo Amazon, Cdiscount, LDLC o Rue Du Commerce. Decir que en Toulouse estuve a punto de comprar mis electrodomesticos nuevos por Internet. Solo un cambio de precio de un mayorista local me hizo cambiar de opinion. Muchas veces quiero pedir algun libro, pelicula o CD en España y hacermelo enviar a casa de mis padres para recogerlo la proxima vez que los visite. Nada que ver, no hay ni mucho menos la misma oferta, ni mucho menos los mismos precios y la misma competencia.
Muchos medios se han hecho eco (muy gracioso el ultimo articulo, con una foto de una oficina de correos con paquetes de Amazon.com) y mucho se ha discutido sobre el tema, pero a dia de hoy nada hace pensar que la apertura este proxima.
Las razones
Aparte de los topicos de nuestro caracter, jolgorioso y latino poco amigo de la lectura, las razones son muchas otras, ya que Amazon hoy en dia vende de todo. De lo que he podido leer en distintos blogs y articulos creo que podriamos destacar lo siguiente:
- España es un pais reputado por los delitos relacionados con las tarjetas de credito. Si bien las tiendas virtuales hoy en dia son seguras y este hecho ya no tendria que ser algo que las detuviese a implantarse en nuestro pais, en este caso es la propia desconfianza de los compradores que puede hacer mella en la cifra total de negocio.
- No tenemos ni de lejos la costumbre de comprar por Internet si nos comparamos con Alemania, Francia o Gran Bretaña. Google siempre elige Alemania como primer pais en el que implementar nuevas tecnologias en Europa y en este pais uno puede comprar cafe, maletas, tablas de snow board o lo que se le antoje por Internet. Todo con competencia entre tiendas. En Francia puedes comprar una cama, una lavadora o una bici por Internet. Algo parecido habra en Gran Bretaña. Verguenza me da cuando comparo el servicio de venta de tickets online de FNAC en Francia y el de España, que no es mas que un enlace a la pauperrima y triste web de Tick tack ticket.
- Los servicios de correos de Alemania (con su filial DHL), Francia y Gran Bretaña estan muy por encima de nuestro añejo servicio de Correos.
- Leemos poco. Esto esta claro.
- El famoso limite del 5% en el descuento del precio de los libros. Esto hace que no pueda haber competencia y que de lo mismo comprar en libro en una libreria de barrio que por Internet. Y esto no parece que vaya a cambiar en un futuro proximo. Como resultado tenemos paradojas como poder encontrar el mismo libro mas barato en un Amazon extranjero que en España. Cojamos un libro de bolsillo cualquiera. Me ha aparecido uno de Robin Cook que se llama Convulsion. Bueno, pues vamos a La Casa del Libro y lo tenemos por 8,95 euros, y vamos a Amazon Francia y lo tenemos por 6,35 Euros. Y esto es solo un ejemplo. Asi le quitamos un poco las ganas de ponerse a Amazon en España.
En resumen, las condiciones del comercio electronico en España no son buenas. Parece que la cosa empieza a resurgir un poco, pero sigue sin haber una base y una costumbre. Algun dia llegara porque es un avance que no se puede detener ya, pero estariamos todos encantados de poder escribir algun dia amazon.es en nuestro navegador, llegar a Amazon España y que no nos salga esto.
Update (29/12/06): Bueno, parece que el articulo ha gustado y he recibido algunos comentarios sobre el. Por ejemplo, Jochen me comenta que el precio de los libros tambien es fijo en Alemania (link en aleman), por lo cual, el tema del 5% no parece por si solo un argumento de peso para que Amazon no abra en nuestro pais.
Mucha gente habla de la falta de fiabilidad de la entrega cuando compramos algo por Internet en España. Yo conozco bien el caso frances en el cual tenemos el famoso délai de réflexion de 7 jours (link en frances). Os voy a traducir lo que se comenta en este enlace.
Si el producto no le conviene, usted dispone de un periodo de 7 dias para avisar al vendedor y devolver el producto pagando usted mismo los gastos de porte (conserve el embalaje de origen. Para los CDs, DVDs y programas de ordenador, no esta permitido abrir el embalaje). Consultar las condiciones generales de venta que pueden derrogar este principio.
Por lo que he podido ver, no existe una proteccion equivalente en España. Al menos a nivel nacional.. Esto parece que no es del todo cierto. Por lo que nos comenta Jesús en su comentario:
…la ley 26/91 de 21 de noviembre de contratos celebrados fuera de establecimientos mercantiles sí otorga un denominado “derecho de revocación†en un plazo de 7 días desde la recepción del producto al consumidor. Otra cosa es lo que ocurra en la práctica, pero existir existe y desde el año 1991.
Mi argumento comparando la Casa del Libro con Amazon parece que ya habia sido tratado. No conocia el articulo. Bueno, como dice un amigo mio that proves that great minds think alike ;) jejeje
Por ultimo, si al final os aventurais a comprar algo por alguno de los Amazones en el extranjero, Jose nos ha dejado un link bastante interesante, Pricenoia.
Buena compra, y espero recibir mas comentarios vuestros (parece que a Google le ha gustado el articulo, y algun meneo que otro he tenido, asi que algun comentario mas espero que caiga, la gente quiere Amazon en España ya)